Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Luxana Boutique & Designs ofrecemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.
El tiempo de procesamiento y manejo de pedidos puede tomar entre 5 a 10 días laborables. Este tiempo no incluye el período de entrega del correo. Los envíos se realizan de lunes a viernes y el tiempo estimado de entrega puede variar entre 2 días y hasta varias semanas, dependiendo de la ubicación y del volumen de envíos de las compañías postales.
Trabajamos como una marca pequeña e independiente, por lo que cada pedido se prepara con dedicación y atención a los detalles. Agradecemos su paciencia y apoyo.
PAQUETES PERDIDOS O ENVÍOS DAÑADOS
Una vez el paquete es entregado a USPS, UPS, DHL o FedEx, el manejo del envío queda fuera de nuestro control. Luxana Boutique & Designs no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente por la compañía postal.
Si el pedido no cuenta con seguro de envío, no podremos garantizar reemplazos o reembolsos por daños ocasionados durante el transporte.
VERIFIQUE SU DIRECCIÓN
Por favor, asegúrese de verificar correctamente su dirección antes de completar su compra, incluyendo direcciones vinculadas a PayPal. Los pedidos serán enviados exactamente a la dirección provista por el cliente.
Cualquier paquete devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta podrá ser reenviado, pero el cliente será responsable del nuevo costo de envío. Estos pedidos no son elegibles para reembolso.
ENTREGAS LOCALES
Actualmente realizamos entregas locales únicamente en el área de Ponce, Puerto Rico, de lunes a viernes. Para coordinar la entrega, el cliente deberá comunicarse con nosotros una vez realizada la compra.
El cliente tendrá un máximo de 5 días laborables para coordinar y completar la entrega. Luego de ese tiempo, el artículo podrá volver a estar disponible para venta y el pago no será reembolsable.
Si selecciona incorrectamente el método de entrega local, deberá cubrir el costo correspondiente del envío mediante el método de pago indicado (ATH Móvil o PayPal) dentro de un período de 24 horas.
Para preguntas adicionales, puede comunicarse con nosotros a través de nuestras redes sociales o correo electrónico.